MEMORY SKETCHING

Cette technique consiste à demander aux utilisateurs de dessiner les éléments fondamentaux et mémorables d'un service qu'ils ont utilisé afin d'identifier quels sont ses fonctionnalités essentielles dans l'expérience de ses utilisateurs.
Les participants reçoivent une feuille et un crayon et doivent dessiner une partie d'un service (ex. l'home page d'un site web) telle qu'ils l'ont mémorisée. Ils doivent ensuite la présenter aux autres participants en décrivant les éléments qu'ils ont dessinés. 

Cette technique est particulièrement adaptée aux services très chargés en information car elle permet d'analyser quels sont les éléments auxquels les utilisateurs accordent plus d'importance ou qui sont plus présent dans leur mémoire.
Cette technique peut aussi être utilisée avec des nouveaux services que les utilisateurs n'ont encore jamais testé. Dans ce cas il s'agit de leur demander de dessiner quelles fonctionnalités ils voudraient y retrouver et à quel endroit.