OBSERVATION PARTICIPANTE
Description :
L'observation participante est une méthode d'étude et de description ethnologique de la vie quotidienne, des pratiques sociales et culturelles, en temps réel et in situ. C’est l’une des méthodes qui engage le plus l'enquêteur dans son terrain d'étude, et est employée jusqu'à présent surtout dans l'étude d'autres aires culturelles. Elle est aujourd'hui de plus en plus utilisée par des designers dans l'étude des usages, phase préalable à la conception de services ou de produits. L'observation participante permet d'étudier directement l'expérience d'un groupe, sans l'intermédiaire de la parole, à travers les expressions, les affirmations, les gestes, et les mimiques. Elle nécessite une prise de note au plus haut niveau de détail et/ou des enregistrements audio / vidéo de tout ce que l'on peut observer chez les autres et expérimenter nous-même.
Cette méthode est employée extensivement par SX, notamment dans l'ensemble des ateliers d'expérimentation in vivo auxquels une personne seconde l'animateur, y participe pour prendre des notes, noter les verbatims et les observations qu'elle fait de leur usage.
Adapté à :
L'observation participante est une méthode adaptée à toute les phases de développement d'un service ou d'un produit, nécessitant l'étude des usages par un public particulier. Elle est utilisée "par défaut" dans l'ensemble des ateliers SX qui réunissent des utilisateurs d'un service ou d'un produit. On la retrouve notamment beaucoup dans le projet sur l'usage à long terme des tablettes Interactives par les seniors, et dans la remontée des besoins fonctionnels observés à La Cantine, concernant les outils collaboratifs en ligne, dans le cadre du projet de R&D ENCRE.
